Häufig gestellte Fragen

Grüße! Sie wissen, was das ist. Danke fürs Nachfragen!

Können Sie X-Y-Z anfertigen?

In 99 % der Fälle können wir das, solange es sich um eine Auftragsarbeit handelt! Wir sind nicht offen für Anfragen, obwohl wir unsere eigene persönliche To-Do-Liste haben, die immer wieder verzögert wird, da Bestellungen Vorrang haben!

Was ist der Unterschied zwischen Classic- und Metallvarianten?

Nur die Lackierung ändert sich, nicht die Materialien! Classic bedeutet, dass wir uns an das übliche Spiel-Farbschema und die Komposition halten, während Metal Ihnen ein realistischeres Aussehen mit Highlights, Holzmaserungen, Unvollkommenheiten, Schmutz und so weiter bietet!

Versenden Sie in die USA?

Wir versenden überallhin! Die USA machen etwa 90 % unserer Kunden aus, also sind Sie bei uns bestens aufgehoben! Auch anderswohin, wir sind es gewohnt!

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung fertig ist?

Normalerweise 2 Wochen für Scatterguns-ähnliche Artikel, 3 bis 6 für alles andere, sofern nicht anders angegeben!

Ich habe Probleme beim Bezahlen mit Paypal/Mollie, können Sie mir helfen?

Dies kommt normalerweise von der Bank/dem Anbieter auf Ihrer Seite! Überprüfen Sie, ob die Transaktion abgelehnt wurde, ob Ihr Kredit dies zulässt, Listen der üblichen finanziellen Machenschaften. Wir sind auf unserer Seite klar, sofern nicht anders angegeben! Die Erneuerung unserer Domain kann zu einem 48-stündigen Problem führen, da unsere Website den gesamten „Verarbeitungsprozess“ durchläuft, aber das ist noch lange nicht der Fall!

Ich habe keine Antwort erhalten, warum?

Wir sind GMT+1 und gehen nirgendwo hin! Normalerweise antworten wir so schnell wie möglich, aber wenn sich Bestellungen stapeln, verbringen wir weniger Zeit mit E-Mails und der Preisgestaltung cooler Anfragen. Wir werden bald antworten!

Gibt es ein Update zu meiner Bestellung?

Gerne! Keine Neuigkeiten bedeutet, dass wir daran arbeiten, Materialien abwarten und/oder Bestellungen abarbeiten, die vor Ihrer aufgegeben wurden. Aber wir senden Ihnen gerne ein oder zwei Bilder, um Ihnen die Wartezeit zu verkürzen!

 

Wo ist das Paket?

Wenn Ihre Bestellung als bearbeitet/erledigt angegeben wurde, sollten Sie innerhalb der nächsten 48 Stunden eine automatische E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben. Überprüfen Sie vorsichtshalber Ihren Spam-Ordner oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen helfen können!

Nehmen Sie Auftragsarbeiten für individuelle Designs usw. an?

Ja, mit einigen Ausnahmen. Aber Dinge wie Kurion hätten das Licht der Welt nie erblickt, wenn wir das nicht getan hätten. Senden Sie uns also eine E-Mail, und wir werden gemeinsam etwas ausarbeiten!

Wie groß ist unser Unternehmen?

Wir sind 2 Leute, die alles machen. Das war's!

 

Sie haben noch unbeantwortete Fragen? Senden Sie uns eine E-Mail über unser Kontaktformular oder an arkancosplayshop@gmail.com.